사회조사분석사 2급 필기 :: 조사방법론Ⅰ - 2.자료수집방법 (2)

제1과목 조사방법론Ⅰ

Chapter 2. 자료수집 방법 - 2. 자료수집 방법의 종류

 

1. 관찰법

 

 (1) 관찰법의 의의

     - 감각기관을 이용해 현상을 인식하는 방법

     - 귀납적 방법에 해당한다

 

 (2) 관찰법의 특징

     - 현상이 발생하는 자연적 맥락을 포착할 수 있다

     - 연구 결과를 비교해 보는 것으로 사회생활의 규칙성과 재발 가능성을 확인할 수 있다

 

 (3) 관찰의 종류

    ① 참여관찰

       - 관찰자가 관찰 대상 집단 내부로 침투해 관찰하는 것

       - 관찰 대상과 밀접한 접촉을 할 수 있다

       - 객관성을 잃거나 관찰자의 주관적 가치가 개입될 수 있다

    ② 비참여 관찰

       - 관찰을 대상 집단에게 밝히고 시행하는 것

       - 객관적 입장으로 전체를 관찰

       - 관찰 사실을 알리는 것이 대상자들의 행위의 자연성을 해칠 수 있다

    ③ 준참여관찰

       - 관찰 대상의 생활 일부에만 참여하는 것

       - 관찰 사실을 관찰 대상에게 알리지만, 관찰자를 노출시키지 않음으로써 관찰되고 있음을 숨길 수 있다

       - 심도 있는 자료를 수집하기에는 한계가 있다

    ④ 통제 관찰, 비통제 관찰

       - 통제 관찰(체계적 관찰) : 사전 계획에 따라 관찰 조건을 표준화하는 것으로 비참여 관찰에 주로 사용

       - 비통제 관찰(비체계적 관찰) : 관찰 조건을 표준화라지 않은 것으로, 조사목적에 부합하면 다양하게 관찰

                                              내용이 방대해질 수 있으며 탐색적 조사에 주로 사용

    ⑤ 직접 관찰, 간접 관찰

       - 직접 관찰 : 관찰 시기와 행동 발생 시기가 일치

       - 간접 관찰 : 관찰 시기와 해동 발생 시기가 불일치

    ⑥ 자연적 관찰, 인위적 관찰

       - 자연적 관찰 : 관찰 상황이 인위적이지 않을 때

       - 인위적 관찰 : 관찰 상황이 인위적일 때

    ⑦ 공개적 관찰, 비공개적 관찰

       - 공개적 관찰 : 관찰 대상이 관찰 사실을 알고 있을 때

       - 비공개적 관찰 : 관찰 대상이 관찰 사실을 모를 때

 

    ※ 참여자와 관찰자 

    완전 참여자 : 연구자가 원래 상황을 방해하지 않고 자연스러운 상태 그대로 관찰하는 방법

    완전 관찰자 : 신분이 비공개된 상태에서 연구 대상자들의 활동에 참여하지 않고 관찰만 하는 방법

    참여자적 관찰자 : 연구자 신분을 밝히고 연구 대상자들의 활동에 참여해 심층적으로 관찰하는 방법

    관찰자적 참여자 : 연구자 신분을 밝히고 자연스럽게 참여해 함께 활동하면서 관찰하고 기록하는 방법

 

 (4) 관찰에서 발생하는 오류의 근거

    ① 지각 과정상의 오류

       - 관찰 대상의 통제에도 불구하고, 각 관찰자가 지각하는 현상 자체의 강도 및 질적 양상에는 차이가 있다

       - 관찰자마다 다른 감각과 상상을 가진다

       - 감소 방법 : 객관적 관찰 도구 사용, 관찰기간을 짧게 잡는다, 큰 단위를 관찰, 여러 관찰자가 관찰

    ② 인식 과정상의 오류

       - 관찰자들이 사실을 인식하는 준거틀의 차이에 의해 오류 발생

       - 관찰자마다 다른 경험, 지적 능력을 가진다

       - 감소 방법 : 연구 개념을 경험적으로 정의, 관찰 -> 기록 시간을 짧게 잡는다

 

 (5) 관찰법의 장, 단점

    ① 장점

       - 현재 상태를 생생하게 기록 가능

       - 응답 과정에서 발생하는 오차 감소

       - 설문으로 측정하기 어려운 사실도 조사 가능

       - 연구 대상의 무의식적 행동도 관찰 가능

       - 연구 대상이 조사에 비협조적인 경우 효과적

    ② 단점

       - 연구 대상의 변화 양상을 포착할 수 없어 결과를 일반화하는 데 제약이 있다

       - 관찰자가 선택적으로 관찰하는 경우가 있다

       - 대상의 모든 면을 관찰하는 것은 불가능

       - 행위가 발생할 때까지 기다려야 한다

       - 시간, 비용, 노력이 많이 소요

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2. 면접법

 

 (1) 면접법의 의의

     - 조사자와 응답자가 직접 대면한 상태에서 질문하는 상호 간의 직접적 역할 상황

     - 조사목적에 따른 특정화된 내용을 토대로 이루어지는 커뮤니케이션

 

 (2) 면접의 종류

    ① 표준화 면접 (구조화된 면접)

       - 모든 응답자에게 동일한 질문 순서와 내용을 적용

       - 신뢰도는 높지만 타당도는 낮다

       - 반복적 면접이 가능, 결과 비교가 용이

    ② 비표준화 면접 (비구조화된 면접)

       - 면접 상황에 따라 자유롭게 상호작용하며 자료를 수집

       - 타당도는 높지만 신뢰도는 낮다

       - 반복이 불가, 결과 비교가 어려움

    ③ 반표준화 면접 (반구조화된 면접)

       - 일정 수의 중요 질문을 표준화, 그 외 질문은 비표준화

       - 변형 질문 제시 가능

       - 사실과 가설을 확인할 수 있고, 새로운 사실 또는 가설을 발견할 수 있다

    ④ 반복적 면접 (패널 면접)

       - 일정한 시간을 두고 동일 질문 반복, 동일한 응답자를 대상으로 반복 면접

       - 일정 기간 동안 응답자의 상태 변화를 연구하는 데 적용

       - 면접 반복에 따른 결과 왜곡이 생길 수 있고, 응답자의 추적에 따른 추가 비용이 소요

    ⑤ 집중면접

       - 응답자 자신에게 영향을 미치는 요소가 어떤 것이며, 어떤 결과를 가져오는가를 스스로 밝히도록 도와주는 방법

       - 일정 현상의 영향에 대해 집중적으로 면접하는 방법

    ⑥ 비 지시 면접

       - 응답자가 자유롭게 응답할 수 있는 면접을 하는 방법

       - 비표준화 면접방법 사용, 응답에 대한 면접자의 영향을 최소화

    ⑦ 초점집단면접 (표적집단면접)

       - 전문 지식이 있는 면접 진행자가 소수 집단을 대상으로 자유롭게 토론하는 방법

       - 저렴한 비용으로 신속하게 수행 가능

       - 높은 타당도를 가지지만 면접 진행자의 수완이 조사 결과에 많은 영향을 준다

       - 특정 집단의 결과로 일반화가 어렵다

 

 (3) 면접의 실시

    ① 면접을 위한 준비작업

       - 친밀감 및 유대감 고취

       - 공포감 및 불안감 배제

       - 인정한 소개 과정

       - 연구의 중요성 인식

       - 직절한 상황 도출

    ② 면접의 실시

    ③ 면접의 기록

    ④ 면접의 종결

 

 (4) 면접법의 장, 단점

    ① 장점

       - 다양한 내용을 장기간 동안 조사할 수 있다

       - 면접자가 내용을 기입해 응답률이 높다

       - 응답의 오류를 줄일 수 있다

       - 미리 정해진 내용 외에 관련 정보를 얻을 수 있다

       - 오기, 불기를 예방

       - 면접 환경을 표준화할 수 있다

       - 비언어적 행위를 관찰할 수 있다

    ② 단점

       - 비용과 시간이 많이 소요

       - 조사 외적 요인(분위기, 조사자와 면접자의 상호관계)으로 오류가 생길 수 있다

       - 익명성 결여

       - 특수층 사람을 만나기 어렵다

       - 조사자에 대한 감독이 어렵다

       - 응답자에 대한 편의가 제한적이다

       - 응답자의 시간적 여유가 부족

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3. 전화조사법

 

 (1) 전화조사법의 의의

     - 추출된 대상에게 전화를 걸어 문항을 읽어준 후 응답자의 답변을 조사자가 기록

 

 (2) 전화조사의 장, 단점

    ① 장점

       - 비용과 시간이 적게 소요

       - 표본 추출이 쉽고 정확

       - 응답률이 높다

       - 응답자에 대한 조사자의 주관, 편견을 어느 정도 통제할 수 있다

       - 효율성, 통일성 극대화

    ② 단점

       - 많은 자료를 수집하기 어렵다

       - 응답자가 본인이 맞는지 확인하기 어렵다

       - 비언어적 내용을 확인하기 어렵다

       - 표본의 대표성에 문제가 발생할 수 있다

       - 응답의 질이 떨어질 수 있다

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4. 우편조사법

 

 (1) 우편조사법의 의의

     - 질문지를 추출된 대상에게 우편으로 보내 스스로 응답하게 한 다음, 다시 우편을 보내도록 하는 조사법

 

 (2) 우편조사에서 질문지의 작성

     - 필요한 사항의 체계적 구비

     - 질문의 간결성

     - 흥미와 중요성

     - 응답에 적절한 질문

     - 응답 내용의 편중 배제

     - 명확한 응답 유도

     - 주관식, 객관식의 선택

     - 자료처리 측면에서의 질문지 작성

 

 (3) 우편조사법의 응답률

    ① 응답률에 영향을 미치는 요소

       - 응답으로의 유인 : 조사자는 응답자의 응답을 유인할 수 있다

       - 질문 문항의 형식과 우송 방법

       - 표지 편지

       - 우송 유형 : 반송 봉투 첨부

       - 추가적 우송 : 독촉장, 추가적 질문지 보냄

       - 응답자의 선택 : 응답률이 높은 응답자 집단을 선택

    ② 응답 룰을 높이는 법

       - 사전예고

       - 응답의 중요성 인식시키기

       - 유인책 사용

       - 엽서, 전화, 면접 등 지속적 노력

       - 익명성 언급

       - 회수 봉투 첨부

       - 간단명료화

       - 가독성 높은 서체

       - 인센티브 제공

 

 (4) 우편조사법의 장, 단점

    ① 장점

       - 비용절감

       - 대상을 다양하게 선정할 수 있다

       - 응답자에 대한 조사자의 주관, 편견을 어느 정도 통제할 수 있다

       - 응답자의 시간적 여유

       - 익명성 보장

    ② 단점

       - 낮은 회수율

       - 주소록 작성에 시간과 노력이 요구

       - 오기, 불기 발생 가능

       - 비언어적 정보 수집 어려움

       - 응답자가 본인이 맞는지 확인하기 어렵다

       - 질문지 작성 시 환경에 대한 통제가 어렵다